English

Pelayanan pelanggan

Jaminan Kualitas
Kebijakan mutu: manajemen ilmiah, produksi yang rumit, layanan yang tulus, kepuasan pelanggan.

Sasaran Kualitas

1. Tingkat kualifikasi produk adalah ≥99,5%.
2. Pengiriman sesuai kontrak, tingkat pengiriman tepat waktu ≥ 99%.
3. Tingkat penyelesaian keluhan kualitas pelanggan adalah 100%.
4. Kepuasan pelanggan ≥ 90%.
5. 2 item pengembangan dan desain produk baru (termasuk varietas yang lebih baik, struktur baru, dll.) telah diselesaikan.

Layanan Pelanggan1

Kontrol Kualitas
1. Kontrol Desain
Sebelum melakukan perancangan, usahakan untuk melakukan pengujian sebanyak-banyaknya, dan teknisi akan melakukan perancangan secara ilmiah dan masuk akal sesuai dengan kebutuhan spesifik pengguna dan situasi pengujian yang sebenarnya.
2. Pengendalian Pengadaan
Susun daftar sub-pemasok, lakukan inspeksi dan perbandingan ketat terhadap sub-pemasok, patuhi prinsip kualitas tinggi dan harga terbaik, serta buat berkas sub-pemasok. Untuk jenis suku cadang alih daya yang sama, minimal harus ada satu sub-pemasok yang dapat memasok.
3. Pengendalian Produksi
Produksi harus didasarkan pada dokumen teknis, dan produk olahan yang memenuhi syarat dari setiap proses harus ditandai. Identifikasi komponen utama harus jelas untuk memastikan keterlacakan produk.
4. Kontrol Inspeksi
(1) Inspektur purnawaktu akan memeriksa bahan baku dan suku cadang yang dialihdayakan dan dialihdayakan. Batch yang lebih besar dapat diambil sampelnya, tetapi tingkat pengambilan sampel tidak boleh kurang dari 30%. Yang terpenting, suku cadang yang dialihdayakan dan suku cadang yang dialihdayakan harus diperiksa secara presisi.
(2) Pengolahan komponen buatan sendiri harus dilakukan pemeriksaan sendiri, pemeriksaan bersama dan pemeriksaan ulang, dan semua produk yang memenuhi syarat dapat ditetapkan sebagai produk yang memenuhi syarat.
(3) Jika produk jadi dapat dipasang dan dioperasikan di pabrik, inspeksi mesin uji akan dimulai di pabrik, dan mesin yang lulus inspeksi dapat dikirim dari pabrik. Mesin dinyatakan berhasil dan sertifikat inspeksi akan diterbitkan.

Sumpah
1. Instalasi dan debugging
Saat peralatan tiba di pabrik pembeli, perusahaan kami akan mengirimkan personel teknis penuh waktu kepada pembeli untuk memandu instalasi dan bertanggung jawab untuk men-debug agar dapat digunakan secara normal.
2. Pelatihan operasi
Sebelum pembeli menggunakan peralatan secara normal, personel komisioning perusahaan kami akan mengatur pelatihan bagi personel pembeli yang relevan. Materi pelatihan meliputi: perawatan peralatan, pemeliharaan, perbaikan tepat waktu untuk kerusakan umum, serta prosedur pengoperasian dan penggunaan peralatan.
3. Jaminan kualitas
Masa garansi peralatan perusahaan adalah satu tahun. Selama masa garansi, jika peralatan rusak karena faktor non-manusia, perusahaan akan bertanggung jawab atas perawatan gratis. Jika peralatan rusak karena faktor manusia, perusahaan kami akan memperbaikinya tepat waktu dan hanya akan mengenakan biaya yang sesuai.
4. Pemeliharaan dan periode
Jika peralatan rusak setelah masa garansi berakhir, setelah menerima pemberitahuan dari pembeli, perusahaan di provinsi tersebut akan tiba di lokasi untuk pemeliharaan dalam waktu 24 jam, dan perusahaan di luar provinsi akan tiba di lokasi dalam waktu 48 jam. biaya.
5. Pasokan suku cadang
Perusahaan ini telah menyediakan suku cadang berkualitas tinggi dengan harga yang menguntungkan bagi peminat selama bertahun-tahun, dan juga menyediakan layanan pendukung terkait.