English

Pelayanan pelanggan

Jaminan Kualitas
Kebijakan mutu: manajemen ilmiah, produksi rumit, layanan tulus, kepuasan pelanggan.

Sasaran Mutu

1. Tingkat kualifikasi produk adalah ≥99,5%.
2. Pengiriman sesuai kontrak, tingkat pengiriman tepat waktu ≥ 99%.
3. Tingkat penyelesaian keluhan kualitas pelanggan adalah 100%.
4. Kepuasan pelanggan ≥ 90%.
5. 2 item pengembangan dan desain produk baru (termasuk varietas unggul, struktur baru, dll.) telah selesai.

Layanan Pelanggan1

Kontrol Kualitas
1. Kontrol Desain
Sebelum merancang, cobalah untuk mengambil sampel pengujian sebanyak mungkin, dan teknisi akan melakukan desain yang ilmiah dan masuk akal sesuai dengan kebutuhan spesifik pengguna dan situasi pengujian yang sebenarnya.
2. Pengendalian Pengadaan
Menetapkan daftar sub-pemasok, melakukan pemeriksaan ketat dan perbandingan sub-pemasok, mengikuti prinsip kualitas tinggi dan harga yang lebih baik, dan membuat file sub-pemasok. Untuk jenis suku cadang outsourcing yang sama, sebaiknya terdapat setidaknya satu sub-pemasok yang biasanya dapat memasok.
3. Pengendalian Produksi
Produksi harus didasarkan pada dokumen teknis, dan produk olahan yang memenuhi syarat dari setiap proses harus ditandai. Identifikasi komponen utama harus jelas untuk memastikan ketertelusuran produk.
4. Pengendalian Inspeksi
(1) Inspektur penuh waktu akan memeriksa bahan mentah dan suku cadang yang dialihdayakan dan dialihdayakan. Batch yang lebih besar dapat diambil sampelnya, tetapi tingkat pengambilan sampel tidak boleh lebih rendah dari 30%. Yang terpenting, suku cadang yang dialihdayakan secara presisi dan suku cadang yang dialihdayakan harus diperiksa. memeriksa.
(2) Pengolahan suku cadang buatan sendiri harus dilakukan pemeriksaan sendiri, pemeriksaan timbal balik dan pemeriksaan ulang, dan semua produk yang memenuhi syarat dapat ditetapkan sebagai produk yang berkualitas.
(3) Jika produk jadi dapat dipasang dan dihidupkan di pabrik, pemeriksaan mesin uji harus dimulai di pabrik, dan produk yang lulus pemeriksaan dapat dikirim dari pabrik. Mesin berhasil dan sertifikat inspeksi dikeluarkan.

Sumpah
1. Instalasi dan debugging
Ketika peralatan tiba di pabrik pembeli, perusahaan kami akan mengirimkan tenaga teknis penuh waktu kepada pembeli untuk memandu pemasangan dan bertanggung jawab untuk debugging hingga penggunaan normal.
2. Pelatihan operasi
Sebelum pembeli menggunakan peralatan secara normal, personel komisioning perusahaan kami akan mengatur personel pembeli yang relevan untuk melakukan pelatihan. Isi pelatihan meliputi: pemeliharaan peralatan, pemeliharaan, perbaikan kesalahan umum yang tepat waktu, dan prosedur pengoperasian dan penggunaan peralatan.
3. Jaminan kualitas
Masa garansi peralatan perusahaan adalah satu tahun. Selama masa garansi, jika peralatan rusak karena faktor non-manusia, maka akan bertanggung jawab atas perawatan gratis. Jika peralatan rusak karena faktor manusia, perusahaan kami akan memperbaikinya tepat waktu dan hanya membebankan biaya yang sesuai.
4. Pemeliharaan dan periode
Jika peralatan rusak setelah masa garansi berakhir, setelah menerima pemberitahuan dari pembeli, perusahaan di provinsi tersebut akan tiba di lokasi untuk pemeliharaan dalam waktu 24 jam, dan perusahaan di luar provinsi akan tiba di lokasi dalam waktu 48 jam. biaya.
5. Pasokan suku cadang
Perusahaan telah menyediakan suku cadang berkualitas tinggi dengan harga yang menguntungkan bagi permintaan selama bertahun-tahun, dan juga menyediakan layanan pendukung terkait.