English

Pelayanan pelanggan

Jaminan Mutu
Kebijakan mutu: manajemen ilmiah, produksi yang cermat, pelayanan yang tulus, kepuasan pelanggan.

Tujuan Kualitas

1. Tingkat kualitas produk adalah ≥99,5%.
2. Pengiriman sesuai kontrak, tingkat pengiriman tepat waktu ≥ 99%.
3. Tingkat penyelesaian pengaduan kualitas pelanggan adalah 100%.
4. Kepuasan pelanggan ≥ 90%.
5. 2 item pengembangan dan desain produk baru (termasuk varietas yang lebih baik, struktur baru, dll.) telah diselesaikan.

Layanan Pelanggan1

Kontrol Kualitas
1. Kontrol Desain
Sebelum melakukan desain, cobalah untuk mengambil sampel pengujian sebanyak mungkin, dan teknisi akan melakukan desain yang ilmiah dan rasional sesuai dengan persyaratan spesifik pengguna dan situasi aktual pengujian.
2. Pengendalian Pengadaan
Buat daftar pemasok subkontraktor, lakukan inspeksi dan perbandingan ketat terhadap pemasok subkontraktor, ikuti prinsip kualitas tinggi dan harga terbaik, serta buat file pemasok subkontraktor. Untuk jenis suku cadang yang sama yang dialihdayakan, setidaknya harus ada satu pemasok subkontraktor yang dapat memasok secara normal.
3. Pengendalian Produksi
Produksi harus didasarkan pada dokumen teknis, dan produk jadi yang memenuhi syarat dari setiap proses harus diberi tanda. Identifikasi komponen utama harus jelas untuk memastikan ketelusuran produk.
4. Kontrol Inspeksi
(1) Inspektur penuh waktu akan memeriksa bahan baku dan komponen yang diimpor dari luar. Batch yang lebih besar dapat diambil sampelnya, tetapi tingkat pengambilan sampel tidak boleh kurang dari 30%. Yang terpenting, komponen yang diimpor dari luar dan komponen yang diimpor dari luar harus diperiksa dengan teliti.
(2) Pengolahan komponen buatan sendiri harus dilakukan pemeriksaan mandiri, pemeriksaan bersama, dan pemeriksaan ulang, dan semua produk yang memenuhi syarat dapat ditentukan sebagai produk yang memenuhi syarat.
(3) Jika produk jadi dapat dipasang dan dioperasikan di pabrik, maka pemeriksaan mesin uji harus dimulai di pabrik, dan produk yang lulus pemeriksaan dapat dikirim dari pabrik. Mesin berhasil, dan sertifikat pemeriksaan dikeluarkan.

Sumpah
1. Instalasi dan debugging
Setelah peralatan tiba di pabrik pembeli, perusahaan kami akan mengirimkan personel teknis purna waktu ke pembeli untuk memandu pemasangan dan bertanggung jawab atas proses debugging hingga peralatan dapat digunakan secara normal.
2. Pelatihan Operasi
Sebelum pembeli menggunakan peralatan secara normal, personel penugasan perusahaan kami akan mengatur personel terkait dari pihak pembeli untuk melakukan pelatihan. Isi pelatihan meliputi: perawatan peralatan, pemeliharaan, perbaikan tepat waktu terhadap kerusakan umum, dan prosedur pengoperasian dan penggunaan peralatan.
3. Jaminan kualitas
Masa garansi peralatan perusahaan adalah satu tahun. Selama masa garansi, jika peralatan rusak karena faktor non-manusia, perusahaan akan bertanggung jawab atas perawatan gratis. Jika peralatan rusak karena faktor manusia, perusahaan kami akan memperbaikinya tepat waktu dan hanya mengenakan biaya yang sesuai.
4. Pemeliharaan dan jangka waktu
Jika peralatan rusak setelah masa garansi berakhir, setelah menerima pemberitahuan dari pembeli, perusahaan di provinsi tersebut akan datang ke lokasi untuk melakukan perbaikan dalam waktu 24 jam, dan perusahaan di luar provinsi akan datang ke lokasi dalam waktu 48 jam.
5. Pasokan suku cadang
Perusahaan ini telah menyediakan suku cadang berkualitas tinggi dengan harga yang menguntungkan bagi para peminat selama bertahun-tahun, dan juga menyediakan layanan pendukung terkait.